Drogarias Pacheco - Belo Horizonte

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Drogarias Pacheco - Belo Horizonte

Drogarias Pacheco - Belo Horizonte, Minas Gerais

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Drogaria Pacheco em Belo Horizonte: Um Estudo sobre o Planejamento e Atendimento

A Drogaria Pacheco, presente em Belo Horizonte, é uma rede que se destaca pela variedade de medicamentos e produtos. No entanto, seu atendimento tem sido alvo de críticas. Vamos explorar as principais funcionalidades e opiniões dos clientes.

Opções de Serviço e Acessibilidade

A Drogaria Pacheco oferece opções de serviço no local, incluindo a retirada na loja e entrega no mesmo dia. Além disso, a loja conta com estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas e entrada com acessibilidade, garantindo um ambiente mais inclusivo.

Pagamentos e Tecnologia

Os clientes têm à disposição diversas opções de pagamento, incluindo cartão de crédito, cartão de débito e pagamentos por dispositivo móvel via NFC. Essa modernização é um passo positivo, mas muitos relataram dificuldades nas transações, gerando frustração entre os consumidores.

A Experiência do Cliente

Os relatos sobre o atendimento são diversos. Vários consumidores expressaram insatisfação com o suporte pós-venda e a falta de comunicação. Um cliente mencionou que seu pedido foi cancelado pelo Uber, mas a loja não atualizou a situação, demonstrando falhas no planejamento e acompanhamento dos pedidos. Uma experiência frequentemente citada é a espera prolongada para visitas rápidas, onde clientes relatam demoras significativas para serem atendidos. Isso acaba gerando uma sensação de descaso frente à necessidade do consumidor, que espera agilidade, principalmente em momentos de urgência.

Conclusão

Embora a Drogaria Pacheco ofereça uma variedade de produtos e algumas facilidades como a entrega no mesmo dia e acessibilidade, os desafios enfrentados no atendimento ao cliente e a inconsistência na eficiência do serviço precisam ser abordados. Para conquistar e manter a confiança do consumidor, é essencial que a rede melhore tanto no atendimento quanto na resolução de problemas relacionados às compras online.

As instalações estão localizadas em

A linha de contato deste Drogaria é +55313488-6567

E se você quiser enviar um WhatsApp, pode fazê-lo para +55313488-6567

mapa de Drogarias Pacheco Drogaria, Farmácia em Belo Horizonte

Nosso horário de atendimento é:

Dia Horário
Segunda-feira
Terça-feira
Quarta-feira (Hoje) ✸
Quinta-feira
Sexta-feira
Sábado
Domingo

O site é

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Mostrando de 1 até 20 de 43 comentário(s) recebido(s).

Cristiane Simone Ximenes (29/07/2025 13:07):
Terrível, um atendimento péssimo. Cheguei na drogaria e ninguém me cumprimentou, esperei 30 minutos sem nem um "bom dia". Eu e outras pessoas perdemos a paciência e fomos para a concorrência, que nos atendeu imediatamente e com presteza. Lamentável.
Pedro Luiz Pereira (28/07/2025 16:42):
Atendimento péssimo. Os clientes demoram muito para serem atendidos e sempre recebem informações erradas ao chegar no balcão. Já aconteceu comigo e também presenciei com outros clientes. Não recomendo a drogaria de Santa Inês. Muito despreparo.
Luana Evelyn Saldanha (28/07/2025 07:49):
Atendimento péssimo! Vim pela disponibilidade do remédio, mas da próxima vez, prefiro pagar mais caro para não vir aqui! Misericórdia. Arrogância, falta de educação, falta de respeito, falta de tudo.
Gustavo Vagner Lázaro (27/07/2025 10:55):
"O atendimento na farmácia está sendo prejudicado devido à falta de funcionários."
Flávio Juliano Vieira (27/07/2025 06:01):
Se fosse possível dar 0 estrelas, eu daria. Não comprem no site da Pacheco, o atendimento ao cliente deles é péssimo, tanto na compra quanto no pós-venda. Comprei um medicamento e veio errado, até agora nenhum motoboy veio trocar o remédio, basicamente recebi o medicamento de outra pessoa e ninguém nos ajudou. Um absurdo, eu paguei pelo medicamento! E a entrega é extremamente demorada, mesmo sendo expressa.
Pedro Fernando Antônio Rocha (27/07/2025 04:28):
Atendimento péssimo, as outras Drogarias são ótimas, mas essa da avenida Contagem precisa de uma reciclagem. Funcionários mal-educados e folgados.
Bruno Souto (26/07/2025 13:08):
Produtos a bom preço e excelente atendimento! A funcionária Josilene foi muito atenciosa e educada.
Ivana Tatiane Lobo (25/07/2025 21:49):
Não sou fã do atendimento, demora muito. Já desisti de comprar duas vezes e acabei indo na drogaria ao lado por causa disso.
Tatiane Carine Barbosa (24/07/2025 06:39):
Excelente, atendimento de primeira qualidade!!!
Adriano José Capanema (23/07/2025 20:49):
Fico chocada com o atendimento das balconistas, é desprezível! Atendem os clientes como se não fossem ninguém! Por isso, prefiro comprar na farmácia do lado ou no site da Pacheco!
Washington Gustavo Araujo (22/07/2025 05:40):
Excelente atendimento e preços acessíveis.
Brígida Sandra Campos (18/07/2025 23:12):
É só melhorar na rapidez do atendimento, tudo mais tá ótimo!
Gabriel Vagner Castro (17/07/2025 07:17):
Neste estabelecimento, há uma funcionária chamada Gabriela que está com problemas emocionais. Ela me atendeu de forma muito ruim, desrespeitando-me e humilhando-me. Fiquei completamente sem palavras, nunca fui tão humilhada num local como este. Costumo comprar na Araújo e me arrependo de ter ido lá... Extremamente rude e arrogante.
Saulo Lucas Gabriel Moraes (15/07/2025 09:06):
Loja muito bem localizada, com um estacionamento amplo, um estoque bem completo e sempre buscando oferecer o melhor atendimento. #
Teresa Evelyn Nogueira (11/07/2025 10:56):
Fui muito bem atendido. O serviço foi excelente.
Eliane Cecília Barbosa (10/07/2025 01:08):
Fiz uma compra pelo aplicativo e, após 3 horas, a Uber cancelou a entrega porque não conseguiu retirar, mas a loja não cancelou. Agora estou tendo que correr atrás do prejuízo, pois essa unidade de Santa Inês não me deu nenhum suporte. O WhatsApp não responde, o SAC pediu 72 horas para cancelar e informar o procedimento de estorno, o que é totalmente abusivo. Na Drogaria Araújo e na Drogaria Raia, o suporte é bem melhor.

Atualização após a resposta da empresa:
Já preenchi os formulários que vocês disponibilizaram.
Mas nada mudou. Basta dar uma olhada no Reclame Aqui para ver como está alto o índice de reclamações.
Laís Letícia Carmona (09/07/2025 16:33):
Sempre muito bem atendida. O serviço nesta Drogaria é impecável, com funcionários atenciosos e prestativos. Recomendo a todos que buscam um atendimento de qualidade.
Luiz Eduardo Linhares (08/07/2025 18:10):
Nossa, que péssima experiência! A Drogaria deixou muito a desejar em seu atendimento e produtos. Realmente não recomendo!
Luana Evelyn Abreu (06/07/2025 22:33):
Esta nova loja que chegou recentemente ao endereço ainda está começando a se destacar pela boa qualidade do atendimento. A marca promete melhorias. Os preços são os da rede. Portanto, esperamos pelo melhor.
Jéssica Samara Cordeiro (05/07/2025 06:29):
Bem pequena.
Já fui 4 vezes.
Não encontrei o produto!
Não gostei.

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