Drogaria Araujo - Belo Horizonte

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Drogaria Araujo - Belo Horizonte, Minas Gerais

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Farmácia Drogaria Araujo: Um Olhar Crítico e Detalhado

A Drogaria Araujo, localizada em Belo Horizonte, Minas Gerais, é uma das farmácias mais conhecidas da região, oferecendo uma variedade de produtos e serviços aos seus clientes. No entanto, a experiência dos consumidores varia bastante, e é importante discutir tanto os pontos positivos quanto negativos.

Acessibilidade e Opções de Serviço

A Araujo se destaca pela acessibilidade. A entrada da loja é preparada para receber pessoas em cadeira de rodas e o estacionamento também oferece acessibilidade, permitindo que todos possam acessar os serviços sem dificuldade. Além disso, a farmácia disponibiliza opções de serviço como entrega no mesmo dia e retirada na loja, facilitando a vida dos clientes que precisam de praticidade.

Pagamentos e Facilitadores

No que diz respeito a pagamentos, a Drogaria Araujo aceita cartões de crédito e cartões de débito, além de possibilitar pagamentos por dispositivo móvel via NFC. Essas opções são convenientes para quem busca agilidade nas compras.

Comentários dos Consumidores

Apesar das facilidades, muitos consumidores expressam insatisfação com o atendimento e a gestão dos preços. Vários relatos indicam que há uma discrepância frequente entre os preços registrados no caixa e aqueles que estão expostos nas gôndolas. Isso causa frustrações e desconfiança, levando alguns a alegar que se sentem enganados.

Um cliente mencionou: "É um absurdo, não é a primeira vez que entro em uma Drogaria Araujo e o preço é diferente do que está na gôndola." Essa situação levanta questões sobre a necessidade de uma melhor gestão e treinamento dos funcionários.

Desafios no Atendimento

Outro ponto crucial levantado por diversos clientes é a fila enorme e a falta de organização no atendimento. Muitas vezes, apenas um atendente está disponível, gerando longos períodos de espera. "Cada atendimento demorava pelo menos 10 minutos," comentou um frequentador. Essa lentidão pode desestimular os clientes a retornar à loja.

Uma Mistura de Opiniões

Por outro lado, existem opiniões favoráveis. Muitos reconhecem a ampla variedade de produtos e os preços competitivos da Drogaria Araujo. Um cliente afirmou: "A farmácia em si é muito boa, tem muitos produtos disponíveis." Essa dualidade mostra que, apesar das críticas, a Araujo ainda atrai um bom número de clientes fiéis.

Conclusão

A Drogaria Araujo é uma opção que apresenta vantagens em termos de acessibilidade e opções de serviço, mas enfrenta desafios significativos relacionados ao atendimento e à precisão dos preços. Para que a experiência do consumidor melhore, é essencial que a farmácia invista em melhorias operacionais, capacitação de funcionários e transparência nos preços.

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Comentários:

Mostrando de 1 até 20 de 34 comentário(s) recebido(s).

Suzana Malu Porto (16/07/2025 08:39):
Infelizmente, há uma falta de gestão na farmácia, com funcionários ociosos e apenas duas pessoas para atender a muita gente. Cada atendimento leva pelo menos 10 minutos para pegar a medicação, com uma fila enorme. Por exemplo, na Araujo do Boulevard, sempre consigo sair em minutos. É uma pena, pois está tão bem localizada.
Elizabete Aline Cordeiro (14/07/2025 14:13):
Achei a variedade de opções limitada e os atendentes pouco simpáticos.
Ciro Túlio Cunha (13/07/2025 19:56):
Uma mercearia no contexto paulistano aí em BH. Excelente.
Sidney Mário Moraes (09/07/2025 04:06):
Espaço amplo e com uma grande variedade de produtos, preços acessíveis e um excelente atendimento.
Antonio Luiz Eduardo Camilo (07/07/2025 07:59):
Que péssima experiência tive ao ir duas vezes lá, em diferentes horários do dia e da noite. No dia 23/10, durante a luz do dia, fiquei totalmente desconfortável ao tentar comprar um refrigerante. O fiscal/atendente de lá ficou me seguindo sem disfarces. A Araujo é seletiva, qualquer pessoa negra que entra lá é observada até se sentir desconfortável o suficiente para sair. Que situação lamentável!
Tamara Neide Seabra (03/07/2025 02:24):
Terrível farmácia, os preços estão sempre errados e o gerente geralmente se recusa a cobrar o preço marcado na prateleira. Comprei um produto e houve uma diferença de preços no caixa, o gerente foi chamado e continuou a afirmar que não podia vender o produto pelo preço marcado (qual é minha culpa como consumidora do erro de precificação?) Só liberou o produto depois que ameacei chamar a polícia. Extremamente rude, chegando a me acusar de ter alterado o preço eu mesma. Péssima farmácia, péssimo atendimento. Evitem, se puderem.
Isis Isabela Ramalho (02/07/2025 04:22):
Apenas 1 caixa disponível e a farmácia não abre às 7 como indicado no Google.
Edna Isis Rocha (30/06/2025 20:26):
Esta foi a pior experiência que já tive na Farmácia Araújo. O atendimento dos funcionários foi terrível.
Mirella Raissa Neves (30/06/2025 07:44):
Bons preços. Temos os melhores preços aqui na farmácia.
Rosana Daniele Vasconcelos (29/06/2025 03:05):
Preço acessível e boa organização.
Neide Jéssica Alencar (26/06/2025 21:39):
Excelente atendimento, os preços são um pouco elevados, mas como se trata de uma farmácia, é algo que já esperamos.
José Carlos Paulo Henrique Furtado (26/06/2025 09:47):
Localização excelente. Fui em busca de dois tipos de produtos e não encontrei em nenhuma farmácia. Que pena!
Regiane Amanda Freire (25/06/2025 22:46):
ATENÇÃO! Muitas vezes o valor que é cobrado no caixa não corresponde ao valor que está na prateleira. Cobram mais caro se aproveitando da distração ou pressa do cliente. Além disso, o atendimento é péssimo. Já visitei outras unidades e não enfrentei os mesmos problemas.
Simone Isabela Nascimento (23/06/2025 21:13):
Como é que uma farmácia pode não ter um banheiro disponível, isso é inaceitável! É fundamental que estes estabelecimentos ofereçam condições básicas como essa para os seus clientes. Espero que esta situação seja resolvida o mais rápido possível.
Rafael Fernando Antônio Lourenço (21/06/2025 19:33):
A loja está sempre com preços errados, o que é muito estressante e indignante. Eu acabei de fazer uma compra e o preço não estava certo.
Elias Paulo Henrique Cunha (19/06/2025 12:06):
É um absurdo, não é a primeira vez que entro numa farmácia Araujo e o preço registrado é diferente do valor na prateleira. Sinceramente, é inacreditável que sempre que eu aponto isso para a atendente, ela pede para que eu vá verificar o preço. Segundo o código do consumidor, o cliente não tem essa obrigação de conferir a descrição e o código de barras, uma vez que o preço está no produto. Além disso, o estabelecimento não disponibiliza o código do consumidor para o cliente. Pedi à gerente, mas ela desapareceu e fiquei esperando por mais de 30 minutos sem retorno.

Estou muito insatisfeita com o atendimento e me senti sendo enganada dentro da loja.

Uma coisa que a farmácia faz muito bem é desrespeitar o cliente (atendente e gerente com ar de deboche), zero atenção e cuidado com o cliente, e funcionários despreparados para atender o público.

Atenciosamente,
Gustavo Henrique Rodrigo Felipe Vieira (18/06/2025 01:39):
Sempre verifique o valor da nota. Resido no edifício Araújo, o que me leva a fazer compras lá com regularidade. Em quase TODAS as compras que efetuo, tenho que chamar o gerente para corrigir o preço do produto, que na fatura não corresponde ao valor da prateleira. Claramente é algo intencional para enganar os desatentos.
Neide Jéssica Neves (17/06/2025 14:48):
O atendimento foi desrespeitoso e desonesto. Realizei uma compra pelo aplicativo da empresa para retirar na loja da Av. João Pinheiro. A gerente/farmacêutica responsável pela loja me entregou apenas uma caixa do medicamento quando eu havia comprado e pago por duas. Reclamei quando vi e, incrivelmente, ela queria me forçar a ficar com apenas uma. Não concordei, e ela foi rude, como se eu estivesse errada na minha compra. Nunca vi algo assim! Depois admitiu que só havia uma caixa do medicamento na loja e que não era culpa dela se paguei por duas no aplicativo. Nunca vi tamanho desrespeito e desonestidade! Por fim, pedi para falar com outra pessoa e simplesmente cancelaram minha compra. Sem um pedido de desculpas, sem um "desculpe" pelo tempo perdido e pela falta de preparo no serviço que oferecem. Lamentável! E o mais grave: a DESONESTIDADE E DESRESPEITO com o consumidor!
Joaquim Moacir Montalvão (17/06/2025 13:18):
Adoro dar uma voltinha pelas farmácias, sempre encontro um produto novo e na Araújo tem de tudo, né? Na semana do consumidor aproveitei as ofertas de petiscos para cachorro e de biscoitos sem açúcar.
Vinícius Gabriel Hugo Novaes (17/06/2025 04:18):
Farmácia fechada. Sem ninguém para ajudar.

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