Drogaria Araujo - Belo Horizonte

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Drogaria Araujo - Belo Horizonte, Minas Gerais

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Farmácia Drogaria Araujo: Um Olhar Crítico e Detalhado

A Drogaria Araujo, localizada em Belo Horizonte, Minas Gerais, é uma das farmácias mais conhecidas da região, oferecendo uma variedade de produtos e serviços aos seus clientes. No entanto, a experiência dos consumidores varia bastante, e é importante discutir tanto os pontos positivos quanto negativos.

Acessibilidade e Opções de Serviço

A Araujo se destaca pela acessibilidade. A entrada da loja é preparada para receber pessoas em cadeira de rodas e o estacionamento também oferece acessibilidade, permitindo que todos possam acessar os serviços sem dificuldade. Além disso, a farmácia disponibiliza opções de serviço como entrega no mesmo dia e retirada na loja, facilitando a vida dos clientes que precisam de praticidade.

Pagamentos e Facilitadores

No que diz respeito a pagamentos, a Drogaria Araujo aceita cartões de crédito e cartões de débito, além de possibilitar pagamentos por dispositivo móvel via NFC. Essas opções são convenientes para quem busca agilidade nas compras.

Comentários dos Consumidores

Apesar das facilidades, muitos consumidores expressam insatisfação com o atendimento e a gestão dos preços. Vários relatos indicam que há uma discrepância frequente entre os preços registrados no caixa e aqueles que estão expostos nas gôndolas. Isso causa frustrações e desconfiança, levando alguns a alegar que se sentem enganados.

Um cliente mencionou: "É um absurdo, não é a primeira vez que entro em uma Drogaria Araujo e o preço é diferente do que está na gôndola." Essa situação levanta questões sobre a necessidade de uma melhor gestão e treinamento dos funcionários.

Desafios no Atendimento

Outro ponto crucial levantado por diversos clientes é a fila enorme e a falta de organização no atendimento. Muitas vezes, apenas um atendente está disponível, gerando longos períodos de espera. "Cada atendimento demorava pelo menos 10 minutos," comentou um frequentador. Essa lentidão pode desestimular os clientes a retornar à loja.

Uma Mistura de Opiniões

Por outro lado, existem opiniões favoráveis. Muitos reconhecem a ampla variedade de produtos e os preços competitivos da Drogaria Araujo. Um cliente afirmou: "A farmácia em si é muito boa, tem muitos produtos disponíveis." Essa dualidade mostra que, apesar das críticas, a Araujo ainda atrai um bom número de clientes fiéis.

Conclusão

A Drogaria Araujo é uma opção que apresenta vantagens em termos de acessibilidade e opções de serviço, mas enfrenta desafios significativos relacionados ao atendimento e à precisão dos preços. Para que a experiência do consumidor melhore, é essencial que a farmácia invista em melhorias operacionais, capacitação de funcionários e transparência nos preços.

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Comentários:

Mostrando de 1 até 19 de 19 comentário(s) recebido(s).

Elias Paulo Henrique Cunha (19/06/2025 12:06):
É um absurdo, não é a primeira vez que entro numa farmácia Araujo e o preço registrado é diferente do valor na prateleira. Sinceramente, é inacreditável que sempre que eu aponto isso para a atendente, ela pede para que eu vá verificar o preço. Segundo o código do consumidor, o cliente não tem essa obrigação de conferir a descrição e o código de barras, uma vez que o preço está no produto. Além disso, o estabelecimento não disponibiliza o código do consumidor para o cliente. Pedi à gerente, mas ela desapareceu e fiquei esperando por mais de 30 minutos sem retorno.

Estou muito insatisfeita com o atendimento e me senti sendo enganada dentro da loja.

Uma coisa que a farmácia faz muito bem é desrespeitar o cliente (atendente e gerente com ar de deboche), zero atenção e cuidado com o cliente, e funcionários despreparados para atender o público.

Atenciosamente,
Gustavo Henrique Rodrigo Felipe Vieira (18/06/2025 01:39):
Sempre verifique o valor da nota. Resido no edifício Araújo, o que me leva a fazer compras lá com regularidade. Em quase TODAS as compras que efetuo, tenho que chamar o gerente para corrigir o preço do produto, que na fatura não corresponde ao valor da prateleira. Claramente é algo intencional para enganar os desatentos.
Neide Jéssica Neves (17/06/2025 14:48):
O atendimento foi desrespeitoso e desonesto. Realizei uma compra pelo aplicativo da empresa para retirar na loja da Av. João Pinheiro. A gerente/farmacêutica responsável pela loja me entregou apenas uma caixa do medicamento quando eu havia comprado e pago por duas. Reclamei quando vi e, incrivelmente, ela queria me forçar a ficar com apenas uma. Não concordei, e ela foi rude, como se eu estivesse errada na minha compra. Nunca vi algo assim! Depois admitiu que só havia uma caixa do medicamento na loja e que não era culpa dela se paguei por duas no aplicativo. Nunca vi tamanho desrespeito e desonestidade! Por fim, pedi para falar com outra pessoa e simplesmente cancelaram minha compra. Sem um pedido de desculpas, sem um "desculpe" pelo tempo perdido e pela falta de preparo no serviço que oferecem. Lamentável! E o mais grave: a DESONESTIDADE E DESRESPEITO com o consumidor!
Joaquim Moacir Montalvão (17/06/2025 13:18):
Adoro dar uma voltinha pelas farmácias, sempre encontro um produto novo e na Araújo tem de tudo, né? Na semana do consumidor aproveitei as ofertas de petiscos para cachorro e de biscoitos sem açúcar.
Vinícius Gabriel Hugo Novaes (17/06/2025 04:18):
Farmácia fechada. Sem ninguém para ajudar.
Tainá Raquel Pereira (16/06/2025 10:53):
Olá, tudo bem? Sou especialista em SEO e estou sempre buscando formas de melhorar a visibilidade online das farmácias. Se precisar de dicas ou orientações para otimizar o site da sua farmácia, estou aqui para ajudar. Conte comigo!
Mara Rafaela Meneghini (15/06/2025 10:53):
Terrível experiência!! Além de receber uma informação totalmente incorreta sobre um medicamento, o atendimento foi completamente antiético, com o uso de linguagem imprópria, as atendentes riam sem parar causando constrangimento aos clientes que se questionavam se eram motivo de zombaria. Enfim, com tantas pessoas procurando emprego por aí, presenciar esse tipo de atitude por parte de profissionais do mercado é vergonhoso!!
Vinícius Gabriel Fábio Manga (14/06/2025 13:07):
Sou cliente da farmácia há muitos anos.
O atendimento é excelente, feito por profissionais qualificados.
Quanto aos preços, apesar de serem tabelados, consigo desconto com a carteira da Unimed.
Sílvia Inês Teles (12/06/2025 22:26):
Que loja maravilhosa, e os funcionários são muito simpáticos 🙂 especialmente uma vendedora chamada Marina...
Beatriz Tatiane Machado (12/06/2025 07:31):
Sempre que chego ao balcão, não há ninguém para me atender.
Sabrina Graziella Couto (09/06/2025 00:54):
Atendimento péssimo da operadora de caixa "Lídia de Jesus Silva". Funcionária rude, trata os clientes com ironia e falta de educação.
Além disso, as operadoras têm o péssimo hábito de passar o cartão do vendedor nas compras dos clientes sem terem sido atendidos.
Silvana Viviane Reis (06/06/2025 02:21):
Apesar de ser a Farmácia com um dos melhores preços em BH, a Araújo caiu bastante no meu conceito. Eles vendem produtos online que não estão disponíveis no estoque. Aliás, a Araújo praticamente não possui mais estoque. Se quisermos comprar 3 caixas de um medicamento específico, já não conseguimos mais, pois agora eles adotaram uma logística de ter apenas 1 ou 2 caixas de cada remédio disponíveis. Na minha opinião, é uma logística péssima. Eu faço uso contínuo de medicamentos e costumava comprar caixas para 6 meses. Hoje em dia, está muito complicado fazer isso, pois quase nunca há 2 ou 3 caixas do mesmo medicamento disponíveis no estoque. Realmente está difícil, viu Araújo.
Jacinto Natan Oliveira (05/06/2025 21:28):
Na Araújo você encontra tudo o que precisa, porém os preços são um pouco mais elevados do que em outras farmácias.
Ricardo Edson Camilo (05/06/2025 04:59):
Loja maravilhosa, com uma localização incrível e funcionários muito atenciosos.
Marcos Vinícius Sebastião Gomes (04/06/2025 15:49):
Ótima farmácia, variedade de produtos nas prateleiras e um atendimento excelente. A localização é muito conveniente. Há várias cadeiras para os clientes enquanto são atendidos no balcão; excelente.
Túlio Francisco Benevides (04/06/2025 04:03):
Tempo de espera é uma loucura no atendimento, sempre que eu vou.
Hugo Lázaro Bermudes (03/06/2025 16:13):
Evite comprar nesta farmácia se puder! Fiquei 20 minutos na fila e praticamente perdi meu tempo útil durante a hora do almoço. É importante conferir os preços, pois além de mim, outros 3 clientes dos 5 que estavam na minha frente encontraram erros nos preços. No meu caso, fui comprar um pacote de pilhas por 64,90R$ e me cobraram 69,90R$! Um absurdo!
Ariel José Carlos Zamboni (31/05/2025 22:32):
Sempre muita fila na farmácia. É difícil conseguir atendimento rápido quando se precisa comprar medicamentos. É importante tentar escolher horários menos movimentados para evitar esse contratempo.
Débora Elisângela Tavares (28/05/2025 13:01):
A farmácia em si é muito boa, tem uma grande variedade de produtos disponíveis, no entanto, o atendimento deixa muito a desejar. A loja está sempre com filas enormes devido à falta de organização no atendimento. Na maioria das vezes em que fui, havia apenas um atendente quando existem 4 caixas disponíveis.
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