Drogaria Expressa - Rio De Janeiro

Serviços e negócios no Brasil

Drogaria Expressa - Rio De Janeiro, Rio de Janeiro

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Drogaria Expressa: Uma Visita Rápida ao Atendimento e Serviços

A Drogaria Expressa, localizada em Rio de Janeiro, se apresenta como uma opção para o público que busca praticidade na compra de medicamentos e produtos de higiene. Contudo, a experiência do cliente pode variar significativamente, conforme revelam as opiniões de quem já passou por lá.

Agendamento Necessário e Opções de Serviço

Para atender às demandas dos clientes, é necessário fazer agendamento para retirar produtos na loja ou solicitar entregas. Apesar de oferecer opções de serviço como pagamentos via cartões de crédito e cartão de débito, muitos clientes relatam que a experiência pode ser frustrante devido à demora no atendimento e na entrega.

Acessibilidade e Inclusão

A Drogaria Expressa tem se esforçado para ser um lugar acessível, disponibilizando estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, além de uma entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. A empresa também destaca seu compromisso com a comunidade LGBTQ+, criando um espaço seguro para pessoas transgênero.

Experiência do Cliente: O Que Falam Sobre o Atendimento

Muitos usuários relatam que, enquanto a atendimento inicial na loja pode ser atencioso, problemas surgem quando é necessário realizar trocas ou tratar de outras questões após a compra. Um cliente comentou: "Na hora de comprar são todos muito atenciosos, mas caso precise de trocar algo, há uma má vontade do caramba".

A entrega é outro ponto crítico. Existem relatos de clientes que enfrentaram longas esperas pela entrega de medicamentos, com alguns afirmando que o tempo para receber os itens pode ultrapassar duas horas. Uma usuária expressou sua frustração ao esperar por um remédio urgente, relatando que "A entrega demorou tanto que se fosse a pé teria comprado a medicação mais rápido do que de moto."

Melhorias Necessárias

Os clientes sugerem que a Drogaria Expressa implemente melhorias significativas em seu planejamento logístico e no atendimento pós-venda. Sugestões incluem aumentar a quantidade de entregadores e melhorar a comunicação com o cliente, principalmente durante situações de atraso. Muitos pedem uma reavaliação das práticas de atendimento, dizendo que “o WhatsApp é de enfeite, demoraram duas horas e meia para responder”.

Encerramento

Apesar de algumas críticas, a Drogaria Expressa ainda é reconhecida pela variedade de produtos disponíveis e pelos preços competitivos. Para aqueles que valorizam a conveniência de compras na loja e a presença de um atendimento inclusivo, pode ser uma opção viável, desde que esteja ciente das possíveis inconveniências relativas à entrega.

A localização das nossas instalações é

O telefone de contato deste Drogaria é +55212453-2000

E se você quiser enviar um WhatsApp, pode fazê-lo para +55212453-2000

Nosso horário de funcionamento é:

Dia Horário
Segunda-feira
Terça-feira (Hoje) ✸
Quarta-feira
Quinta-feira
Sexta-feira
Sábado
Domingo
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Comentários:

Mostrando de 1 até 6 de 6 comentário(s) recebido(s).

Sandra Magali Aguiar (13/05/2025 04:17):
Pior atendimento que já tive na vida, quase deixei o remédio no caixa e fui para o concorrente, não o fiz porque estava com pressa e precisava do remédio na mesma hora. Depois de esperar em uma fila longa com cerca de 7 pessoas atrás de mim, uma senhora entra na minha frente porque queria comprar algo "rápido", uma bala Mentos, e mesmo eu dizendo que não, a atendente a deixou passar na frente. Quando me opus, a atendente disse que era rápido, com uma "educação maravilhosa". Mesmo assim, reclamei e a atendente mandou falar com o gerente, mas se recusou a chamá-lo, dizendo para eu "procurar ali". Quando o gerente finalmente veio, ela continuou com sua "educação maravilhosa", mesmo após receber uma bronca do gerente e me chamar de mal educado, pois eu continuei reclamando da atitude dela. Pela interação da atendente com o gerente, parece não ser a primeira vez que isso acontece. Nunca mais volto nessa drogaria, se pudesse daria nota negativa. Atendimento péssimo e preços ruins.
Francisco José Mateus Albuquerque (10/05/2025 01:18):
Atendimento no local não tenho do que reclamar, agora por telefone "meu Deus". A entrega deles é surreal, demora uma eternidade, isso quando entregam... Chega a fazer o pedido às 19:00 e a entrega chega às 23:00... aí você liga e eles dizem que está na rua... só se for na rua deles, ainda têm a coragem de dizer "hoje está demorando um pouquinho" um pouquinho, irmão, está de brincadeira né... é um total descaso com o cliente.
Nelson Everton Guimarães (09/05/2025 23:52):
Atendimento horrível.
Demoram horas (muitas horas!) para entregar. Quando reclamamos, dizem que já passaram pelo local e não havia ninguém. São mal-educados e desrespeitosos com o cliente.
Qualidade do serviço péssima.
Samuel Vinícius Gabriel Moutinho (09/05/2025 11:46):
Que absurdo! Por diversas vezes solicitei um medicamento por telefone e demorou mais de 3 horas para chegar. Isso mesmo! Não é exagero! Mais de 3 horas! Falta de respeito com o consumidor. Entrei em contato com a drogaria e me informaram que o medicamento estava na rua. Demorou mais uma hora! Não sabia que eles faziam entregas em outras cidades do RJ, pois estar na rua e demorar mais de uma hora é demais! O motociclista deveria estar muito distante! Só pode! Nunca mais! Falta de respeito!
Mateus Diego Sabino (08/05/2025 08:56):
Tenho 3 crianças e sempre compro muita coisa com eles, mas agora começaram a dizer que o serviço de entrega acabou antes do horário. À noite, você precisa de remédio contando com o horário de funcionamento normal, mas eles dizem que encerrou mais cedo. Não aceitam pix à noite... se você pedir um mototáxi para pegar, eles não entregam na porta... terrível.
Fábio Bruno César Souza (07/05/2025 09:25):
Ao comprar, são todos muito atenciosos e prestativos, vendem até a mãe, mas se você precisar trocar algo, a má vontade é tremenda, parece que está pedindo emprestado ou cometendo um crime. Ia comprar outro produto, até desisti devido à má vontade. Eles deveriam melhorar o atendimento, não adianta vender bem e não manter o bom atendimento no pós-venda.
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