Drogaria Araujo - Belo Horizonte

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Drogaria Araujo - Belo Horizonte, Minas Gerais

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Drogaria Araujo em Belo Horizonte: Uma Análise Completa

A Drogaria Araujo, uma das maiores redes de farmácias de Belo Horizonte, Minas Gerais, se destaca por sua ampla variedade de produtos e serviços. No entanto, a experiência do cliente pode variar bastante. Vamos explorar os pontos fortes e fracos dessa unidade, considerando a acessibilidade, opções de pagamento, e as opiniões dos usuários.

Acessibilidade na Loja

A unidade da Drogaria Araujo conta com entrada e estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. Isso é fundamental para garantir que todos os clientes possam usufruir dos serviços oferecidos sem dificuldades. O estacionamento coberto proporciona ainda mais conforto para quem visita o local.

Opcões de Serviço e Pagamentos

A drogaria oferece diversas opções de serviço, incluindo o drive-through e entrega para facilitar a compra de produtos. Contudo, muitas pessoas relatam experiências negativas com a eficiência do serviço drive-through, apontando longas esperas e falta de atenção dos funcionários.

Quanto aos pagamentos, a Drogaria Araujo aceita cartões de débito e crédito, além de pagamentos por dispositivo móvel via NFC, oferecendo maior comodidade aos clientes. No entanto, há relatos de problemas como a cobrança de preços diferentes no caixa, o que gerou insatisfação.

Retirada na Loja

A opção de retirada na loja é frequentemente utilizada pelos clientes que preferem evitar filas. Porém, muitos têm enfrentado dificuldades ao tentar retirar os produtos, com atrasos significativos e até mesmo cancelamentos de pedidos após longas esperas.

A Experiência do Cliente

As avaliações dos clientes sobre a Drogaria Araujo variam bastante. Enquanto alguns destacam a variedade de produtos e a localização conveniente, outros relatam experiências de atendimento insatisfatórias, com funcionários considerados mal-educados e pouco atenciosos. É importante notar que o ambiente da loja também foi criticado, com comentários sobre a presença de moradores de rua nas proximidades, o que pode afetar a experiência de compra.

Conclusão

A Drogaria Araujo tem potencial para ser uma excelente opção de farmácia em Belo Horizonte, com suas múltiplas facilidades e diversidade de produtos. Contudo, a consistência no atendimento e a eficiência dos serviços, especialmente no drive-through, são áreas que precisam de atenção. O feedback dos clientes sugere que melhorias são necessárias para garantir uma experiência positiva e acolhedora para todos.

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Comentários:

Mostrando de 1 até 20 de 23 comentário(s) recebido(s).

Alessandra Raissa Quevedo (19/06/2025 14:24):
Atendimento demorado. Pouco eficiente. Fiz uma compra online para retirar na farmácia e demorou mais de 20 minutos para liberarem a medicação.
Elias Paulo Henrique Braga (18/06/2025 20:36):
Horrível, saí de lá quase uma hora atrás e a falta de respeito com o cliente é vergonhosa, especialmente quando se fala tanto em cuidar do atendimento. Além disso, os funcionários debocharam do cliente e os preços estavam errados. Fui obrigada a ouvir deboches dos funcionários e me senti péssima.

Trabalho com atendimento e valorizo muito isso, então fiquei muito constrangida. Sempre que preciso de algo, eu vou à Araújo porque tem tudo, mas infelizmente, depois do tratamento que recebi, não desejo mais voltar. O preço na mercadoria estava errado e parecia que eu estava tentando ser oportunista. Me senti horrível.
Alexandre Antonio Abreu (16/06/2025 07:21):
Uma das maiores e mais completas unidades da rede de farmácias.
Ivana Tatiane Ubirajara (15/06/2025 16:02):
No dia 19 de abril de 2024, fiz uma compra online e esqueci de verificar o tipo de frete. Entrei em contato com o SAC e fui atendida de forma excelente (a operadora merece um prêmio pela sua educação, confiram a gravação da chamada nessa data!). Resolveram meu problema imediatamente. Fiquei muito satisfeita com o serviço prestado, além de terem preços competitivos nos produtos, são extremamente cordiais com o cliente.
Washington Francisco Ribeiro (13/06/2025 21:25):
Fui ao drive thru e estava esperando o carro da frente que não resolvia. A atendente saiu para atender o restante da fila e, em vez de atender o próximo, foi para o último da fila. Isso demonstrou falta de preparação da equipe para atender no drive thru, seria mais fácil entrar na loja.
Laís Suzana Figueiredo (12/06/2025 13:26):
Infelizmente, tive uma experiência bastante desagradável na farmácia Araújo.

A atendente do balcão, que acredito ser a gerente, uma senhora alta, magra, de cabelo curto, foi extremamente mal-educada e grosseira. Fiquei impressionado, pois nunca tinha presenciado tamanha falta de educação em outro local.

Para piorar, durante minha visita em um dia chuvoso, ouvi a funcionária da limpeza fazendo comentários negativos sobre os clientes, dizendo "é só chover que esse povo resolve vir à Araújo".
Marcelo Rodrigo Felipe Lobo (10/06/2025 08:31):
Bem relacionados e foi tranquilo, achei que foi mais relevante.
Francisco José Mateus Quevedo (09/06/2025 03:13):
Poucos funcionários para atender à demanda de clientes que a farmácia tem, resultando em longas filas no caixa e clientes aguardando no balcão. Às vezes, dizem que o sistema está fora do ar.
Francisco Carlos Teixeira (08/06/2025 11:17):
Atendimento excelente, grande variedade de produtos! Funcionamento 24 horas e serviço drive thru disponível!! Parabéns a esta incrível empresa!
João José Carlos Pires (08/06/2025 09:01):
Vamos lá: presencialmente ficam a encher o saco para deixar um cartãozinho para ganharem comissão, sendo que não ajudaram com NADA. E no IFood, estou simplesmente HÁ UMA HORA esperando o meu pedido, sendo que ele foi feito mais de uma hora antes da previsão de entrega e agora que estou há mais de uma hora esperando, dizem que estão a separar o pedido. Pessoal, pelo amor de Deus, precisam de quanto tempo para separar 03 itens??? Nunca mais compro 👍
Natan Valter Ferrari (08/06/2025 02:14):
Atendimento MUITO lento, e não havia fila. Funcionários totalmente despreparados para inserir uma receita no sistema. Mais de 30 minutos para comprar um remédio. Inacreditável e desrespeito com o consumidor.
Flávio Edgar Ximenes (07/06/2025 23:08):
Grande loja com uma enorme variedade de produtos.
Benedito Evaristo Tavarez (05/06/2025 11:33):
Localização excelente. Tudo ótimo, como em todas as lojas Araújo.
Daniela Graziella Dantas (04/06/2025 03:59):
Os atendentes da farmácia não são educados, um empurra o outro para o atendimento. Ninguém parece querer ajudar, é realmente muito ruim.
Hugo Jacinto Castro (03/06/2025 20:40):
Excelente experiência na farmácia 24 horas. A loja estava bem organizada e limpa, o atendimento foi rápido e eficiente. Com certeza voltarei a comprar lá novamente.
Daniele Vera Antunes (01/06/2025 21:04):
Segue o padrão da franquia, mas o atendimento é péssimo.
Bianca Fabiana Moreira (01/06/2025 05:26):
Fiquei muito desconfortável e senti-me perseguida nesta farmácia. Num domingo de manhã, fui buscar produtos para o meu bebê e os seguranças pareciam seguir-me por cada corredor, deixando-me extremamente incomodada.
Rosana Isabela Couto (31/05/2025 15:14):
Excelente atendimento e localização. Estacionamento no local.
Isis Carine Ramalho (31/05/2025 09:16):
Atendimento péssimo!
Ao entrar, deparamo-nos com um "corredor polonês" com mais de 6 atendentes que devem estar comissionados, pois "voam" em cima de você. Mas, quando descobrem que você vai retirar medicamentos adquiridos pelo clique e retire, não dão a mínima.
Tamara Aline Pires (30/05/2025 05:55):
Boa noite! Fico feliz que tenha gostado do meu artigo sobre "Farmácia". Se tiver alguma dúvida ou sugestão, não hesite em partilhar nos comentários. Obrigado pela visita!

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