Drogaria Araujo - Belo Horizonte

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Drogaria Araujo - Belo Horizonte, Minas Gerais

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Drogaria Araujo em Belo Horizonte: Uma Experiência de Atendimento e Acessibilidade

A Drogaria Araujo, uma das mais tradicionais farmácias de Belo Horizonte, é conhecida por sua variedade de produtos e serviços. No entanto, a experiência do cliente pode variar bastante. Neste artigo, abordaremos aspectos como acessibilidade, opções de serviço, e o atendimento oferecido aos clientes.

Acessibilidade Para Todos

Um dos pontos positivos da Drogaria Araujo é a entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. Além disso, o estacionamento também é adaptado, permitindo que todos tenham acesso à loja sem dificuldades. Isso é fundamental para garantir que a experiência de compra seja inclusiva para todos os clientes.

Opções de Serviço e Agilidade

A Drogaria Araujo oferece diversas opções de serviço, incluindo retirada na loja e entrega. O drive-through é uma comodidade que muitos clientes apreciam, especialmente para quem busca visitas rápidas. Contudo, há relatos de que o sistema de clique e retire não tem funcionado como esperado, levando a longas filas e demora no atendimento. Infelizmente, alguns clientes relatam experiências negativas, como o atraso na entrega de resultados de exames e falta de orientação na hora da retirada dos produtos. Um cliente mencionou ter enfrentado problemas com a agilidade no atendimento, ressaltando que "a ideia é agilidade e rapidez na retirada", mas nem sempre isso é cumprido.

Formas de Pagamento e Experiência do Cliente

Os pagamentos na Drogaria Araujo podem ser feitos com cartão de crédito, o que facilita as compras. Entretanto, muitos clientes têm mencionado que a experiência de atendimento poderia ser melhorada. Funcionários com falta de treinamento e desinteressados têm sido um ponto negativo na avaliação dos serviços prestados. Por outro lado, há elogios ao atendimento de alguns colaboradores, como a vendedora Eliane, que recebeu agradecimentos por seu bom trabalho em várias ocasiões.

Feedback dos Clientes

As opiniões sobre a Drogaria Araujo são variadas. Enquanto alguns clientes destacam a boa localização e amplo estacionamento, outros criticam o atendimento demorado e a falta de eficiência dos funcionários. Há também queixas sobre a falta de banheiros para clientes e o desrespeito com os consumidores em algumas situações. Concluindo, a Drogaria Araujo em Belo Horizonte se destaca pela sua acessibilidade e variedade de produtos, mas ainda tem um longo caminho a percorrer para aprimorar o atendimento ao cliente e resolver questões relacionadas à eficiência dos serviços prestados. Se você está em busca de uma farmácia com uma ampla gama de produtos e serviços, vale a pena visitar, mas esteja ciente das variações na experiência de atendimento.

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Comentários:

Mostrando de 1 até 20 de 20 comentário(s) recebido(s).

Eduardo Sidney Gomes (24/06/2025 08:56):
Atendimento excelente. Funcionários muito atenciosos. Gerentes muito educados. Não é a primeira vez que sou bem atendido e espero que continue assim.
Murilo Paulo Cintra (24/06/2025 00:49):
Este lugar é horrível, o atendimento é péssimo! Não conseguem resolver nada. As pessoas que atendem sempre com cara fechada e dando respostas incompletas! Não esclarecem nada que é questionado! Experiência terrível.
Lucas Gabriel André Hargreaves (23/06/2025 19:57):
Simplesmente não atendem o telefone. Não compreendo por que disponibilizam um número para chamadas...
Cristina Mirella Taveira (23/06/2025 12:12):
Fui à farmácia Araújo e fui atendido pela Eliane, que foi muito prestativa e ágil.
Francisco José Davi Barbosa (21/06/2025 14:11):
Estive na farmácia da Tancredo Neves e fui muito bem atendido pela vendedora Eliane. Agradeço e parabenizo toda a equipe de colaboradores e gerentes pelo excelente desempenho no atendimento ao cliente.
Evelyn Fernanda Sarmento (20/06/2025 14:02):
Fiz o teste rápido de covid e ainda não recebi o resultado por e-mail, como me disseram que seria feito. Estou preocupado com a demora na entrega das informações. Espero que possam resolver essa questão o mais breve possível. Obrigado pela atenção.
Edmilson Túlio Anunciação (20/06/2025 09:07):
Muito bem localizada, com uma grande variedade de produtos como sempre. A equipe é muito simpática e prestativa.
Sílvia Teresa Gama (18/06/2025 03:33):
Maravilhoso! Bem mais espaçosa, dá para circular facilmente. Às vezes não encontramos o que procuramos, mas é só pedir ao vendedor para verificar em qual loja tem. Raramente está lotada, mas já pegamos um dia com muito movimento no balcão.
Claudia Bianca Pontes (17/06/2025 06:29):
Atendimento péssimo...os funcionários ficam de conversa fiada e o cliente esperando...uma piada...
Valter Leandro Teotônio (17/06/2025 03:58):
Sempre tem uma farmácia da Araújo perto de casa, o que facilita muito!
Samuel Wagner Souza (14/06/2025 21:15):
Fiz o teste de Covid na segunda-feira e até agora não recebi o resultado por e-mail, e também estou tendo dificuldades para entrar em contato com a farmácia por telefone.
Salvador Rogério Melo (13/06/2025 18:09):
Fui muito bem atendido, as farmacêuticas são super educadas e os gerentes também
Iago Márcio Borba (13/06/2025 15:55):
Atendimento péssimo. Não há nenhuma orientação clara. Primeiro há uma fila para obter informações, depois o preenchimento de um pré-cadastro via QR code que não funciona. Novamente em fila para informar ao atendimento sobre o problema. O atendente confirmou que estão ocorrendo problemas no sistema.
Depois de preencher a ficha, a profissional me orientou a seguir para a sala do exame. A mesma pessoa que registrou meu pedido e me instruiu a ir para o exame me pediu o comprovante de pagamento em um curto intervalo de 10 segundos.
Que venha a concorrência. É necessário incentivar novos players para melhorar o nível de serviço.
Evelyn Camila Hirata (11/06/2025 18:38):
Tem de tudo um pouco nesta farmácia.
Tamara Flávia Leal (06/06/2025 22:22):
Uma rede tão grande e ninguém atende o telefone... por que será que têm um? (31) 32701709
Bruno Gustavo Henrique Mendes (04/06/2025 17:47):
Os atendentes só pensam em vender para receber comissão. Você vai tomar uma injeção, a pessoa pega o medicamento, preenche o formulário de aplicação, te encaminha para o caixa para o pagamento e a posterior aplicação, e só quando você apresenta a nota para pagar, pergunta se está alimentado, sugerindo que compre um biscoito da loja. A qualidade do atendimento é péssima.
Leticia Sueli Uchoa (02/06/2025 07:54):
No dia 20/01/2022, eu fiz o teste de covid-19 na farmácia Araújo na Av. Pres. Tancredo Neves, 2.208 - Paquetá, Belo Horizonte - MG, 31330-472, às 17:00HRS. Preenchi os dados para solicitar a fatura, pois preciso dela para reembolsar o valor de R$120,00 junto à empresa. Este valor foi pago com cartão de débito no momento do teste. Fui informado que o resultado sairia em 4 horas devido à alta demanda, e que a fatura seria enviada em 3 dias úteis. Até agora, não recebi nenhuma resposta. Entrei em contato com a loja e fui atendido por Camila, que pediu para enviar os dados por e-mail novamente e disse que me enviaria a fatura até o final do dia 26/01/2022, mas não recebi nada. Mais uma vez entrei em contato, desta vez com o atendente Jhonathan, que pediu os dados novamente para emitir a fatura e disse que consultaria a gerência sobre o envio. Destaquei a necessidade de a fatura ser emitida em nome da empresa, fornecendo meus dados no campo de observação. De acordo com a Lei Federal nº 8.846, de 24 de janeiro de 1994, todo consumidor tem direito a receber a fatura e nenhum estabelecimento deve omiti-la por qualquer motivo.
Mônica Sueli Veríssimo (02/06/2025 05:18):
Esta farmácia não oferece um bom atendimento. Se você vai pessoalmente lá, o atendimento não é bom. Se você liga, é ainda pior.
Sidney Leônidas Bezerra (30/05/2025 13:25):
É uma farmácia muito bonita, bem decorada, onde você encontra tudo o que precisa. No entanto, é importante mencionar que o atendimento precisa melhorar, pois costumamos ficar muito tempo esperando para ser atendidos. Além disso, os preços são bastante elevados.
Neide Inês Monteiro (28/05/2025 07:16):
Para que ter uma caixa de recolha se não funciona? A ideia é agilidade e rapidez no recolha, mas sempre dá problemas e a demora na resolução é absurda e desrespeitosa.
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