Farmácia Droga Raia: Um Olhar sobre o Atendimento e Acessibilidade no Rio de Janeiro
A Farmácia Droga Raia, localizada no coração do Rio de Janeiro, é amplamente reconhecida por seus serviços e pela acessibilidade que oferece a seus clientes. Contudo, a experiência do consumidor pode variar significativamente, refletindo tanto aspectos positivos quanto negativos.
Acessibilidade na Droga Raia
Um dos pontos fortes da Farmácia Droga Raia é seu estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, assim como a entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. Isso é fundamental para garantir que todos os clientes possam usufruir dos serviços oferecidos sem barreiras.
Opções de Serviço e Pagamentos
A farmácia disponibiliza várias opções de serviço, incluindo retirada na loja e entrega, que podem ser essenciais para aqueles que não podem se deslocar facilmente. Além disso, aceita pagamentos via cartão de crédito e cartão de débito, proporcionando uma variedade de formas de realizar compras.
Entretanto, muitos clientes relataram experiências negativas em relação ao atendimento, frequentemente apontando falhas na atenção e na disponibilidade de produtos. Comentários sobre a falta de atenção dos atendentes e imprecisões na entrega dos medicamentos foram recorrentes.
Entrega e Planejamento
Uma das promessas da Farmácia Droga Raia é a entrega no mesmo dia, mas diversos consumidores expressaram insatisfação com a agilidade e precisão desse serviço. A experiência de “visita rápida” esperada frequentemente se transforma em longas esperas, especialmente em horários de pico.
Satisfação do Cliente
Embora alguns clientes tenham elogiado a cordialidade e eficiência de certos atendentes, a maioria das opiniões reflete uma insatisfação geral. A má vontade demonstrada por algumas funcionárias, junto com experiências de falta de produtos que são rotineiramente solicitados, como observado, resulta em um descontentamento notável.
Muitos preferem a concorrência, como a Drogaria Venâncio, onde alegam receber um atendimento mais rápido e atencioso. Essa comparação destaca a necessidade de um planejamento e treinamento mais eficaz por parte da gestão da Droga Raia.
Conclusão
Em resumo, a Farmácia Droga Raia no Rio de Janeiro tem um enorme potencial devido às suas opções de acessibilidade e serviços. No entanto, a qualidade do atendimento e a capacidade de atender as necessidades dos clientes necessitam de melhorias significativas. Se a farmácia conseguir alinhar a qualidade do serviço com a oferta de seus produtos, pode, indubitavelmente, atrair e reter mais clientes no competitivo mercado de farmácias.
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Mostrando de 1 até 20 de 59 comentário(s) recebido(s).
Thiago Osvaldo Gama (28/07/2025 12:28):
Não atendem ao telefone! Esta farmácia não faz entregas??
Ciro Lucas Gabriel Pires (27/07/2025 18:27):
Não atendem o telefone, que vergonha.
Nelson Silvio Hirata (27/07/2025 17:08):
20 minutos para atender, com 3 pessoas na loja! É uma situação complicada, mas algo que infelizmente acontece com frequência em muitas farmácias. É importante que a equipe esteja bem preparada e organizada para lidar com essas situações, garantindo um atendimento eficiente e de qualidade para todos os clientes. A agilidade no atendimento é essencial para a satisfação dos clientes e para o bom funcionamento da farmácia. Espero que essa situação possa ser melhorada para que todos saiam satisfeitos e bem atendidos.
Leônidas Sebastião Camilo (26/07/2025 12:45):
Atendimento arrogante, desinteressado e negligente, dá a impressão de estar fazendo um favor, no caso da pessoa que me atendeu. Têm dois preços diferentes para o mesmo medicamento. É possível comprar mais barato pela internet e retirar na loja, mas se você chegar na loja e mostrar o preço no site, eles não aceitam! Deve ser uma estratégia para afastar o cliente. E conseguiram, porque fui até a farmácia Venâncio (praticamente ao lado), onde não só fui muito bem atendido, mas também igualaram o preço da Raia. Costumava ser cliente regular, mas agora...
Bruno Sebastião Lins (25/07/2025 04:59):
A atenção recebida do atendente foi excelente, um ótimo serviço prestado na farmácia.
Adriano Lacerda (24/07/2025 16:14):
Olá! Parece que você estava tentando dizer "bom dia" ou simplesmente "bom" em relação a algo. Na farmácia, é importante ter um bom relacionamento com os clientes e oferecer produtos de qualidade. Se precisar de algum conselho sobre saúde ou medicamentos, não hesite em nos visitar! Tenha um ótimo dia!
Michele Eliane Peixoto (24/07/2025 04:12):
Experiência péssima. Fui à Droga Raia na manhã desta terça-feira, 11 de fevereiro de 2025. Ao ser atendido, disse à funcionária que estava no balcão que iria fornecer o número do meu CPF porque tenho cadastro na Droga Raia. Ela me perguntou o número e, estando bem próximo a ela, pronunciei os números: "32805624572". A funcionária, olhando para a tela do computador, me disse: "Pode repetir?" Destacando cada número, repeti: 3 - 2 - 8 - 0 - 5 - 6 - 2 - 4 - 5 - 7 - 2... (fui repórter esportivo de rádio por quase 40 anos, tenho boa dicção e voz forte). A funcionária me olhou e disse: "3280... e depois?" Respirei fundo e, elevando a voz novamente, repeti: "3 2 8 0 5 6 2 4 5 72". É inacreditável, mas ela perguntou de novo: "245 e?" Respirei fundo e disse à funcionária: "Vou buscar meu documento no carro para que você possa confirmar meu cadastro". Quando retornei à farmácia, a funcionária que não conseguia digitar o número do meu CPF no computador estava atendendo outra pessoa. Fui então atendido pela funcionária que estava no balcão ao lado. Dei bom dia e entreguei meu documento com o número do meu CPF, dizendo: "Tenho cadastro na Raia, aqui está meu CPF na minha carteira de habilitação." Um documento com MINHA FOTO, MEU NOME COMPLETO, MINHA ASSINATURA E O NÚMERO DO MEU CPF. A funcionária ficou olhando para o meu documento por cerca de 30 segundos e me perguntou: "O número do CPF que está no documento é o seu?" Depois disso, preferi pegar meu documento e sair da Droga Raia da Abelardo Bueno. Fui à Drogaria Venâncio que fica ao lado, onde fui muito bem atendido. Sei que a direção da Droga Raia não tomará nenhuma providência, pois o objetivo é o lucro e a contratação de funcionários de baixo custo. Por isso, sugiro que evitem a Droga Raia da Abelardo Bueno. Ao lado dela, existe a Drogaria Venâncio, onde o atendimento é infinitamente melhor. A menos que queiram fazer um exercício de paciência com a incompetência e a pouca inteligência.
Fernando Antônio Ícaro Sarmento (23/07/2025 23:12):
Terrível! Não respondem às mensagens do WhatsApp, não atendem as chamadas e a entrega dos pedidos costuma atrasar. Não recomendo esta farmácia!
Fábio Gustavo Henrique Sena (22/07/2025 19:30):
Caro Sr. Responsável pela Farmácia Raia na Abelardo Bueno. Venho expressar minha deceção com o serviço prestado por vocês. Hoje, dia 13/09/15 às 09:40h, ao ligar e questionar se tinham Novamox 2x 875/125mg caixa c/14 comprimidos, a atendente me deixou esperando por cerca de 4 minutos e depois informou que não podia fornecer o preço do medicamento por telefone. Mesmo após me identificar como médico, fornecendo meu CRM, ela insistiu que não poderia informar o preço, alegando que a farmácia não disponibiliza essa informação por telefone. Estou indignado com essa situação e percebo que não posso confiar no atendimento prestado por vocês. Manifesto aqui minha insatisfação e desacordo. Nota zero para o atendimento. Atenciosamente, Dr. Cosme Sanches (Neurocirurgião).
Rosana Olívia Cardoso (21/07/2025 11:58):
Não conheço essa sucursal. Corrigi o endereço...
Leônidas Joaquim Vilhena (20/07/2025 11:47):
Esta farmácia é terrível! Se você está morrendo, infelizmente vai morrer porque eles nunca atendem o telefone! Demoram mais de 2 horas para responder às mensagens. É horrível! Parece que estamos pedindo um favor, simplesmente revoltante. Para que serve o telefone? Para que serve o farmacêutico? Nunca dão retorno a nada!
Beatriz Vanessa Neves (20/07/2025 06:15):
Excelente atendimento na Drogasil. Os preços não são os melhores, mas ainda assim dá para o que preciso.
César Fábio Brandão (19/07/2025 17:05):
Comprei remédios e gostei do local, achei bem organizado. Mas vá sem pressa, pois lá é um ambiente sem pressa.
Alberto Leônidas Linhares (15/07/2025 10:47):
Excelente atendimento, fiquei muito satisfeito com o serviço prestado. Recomendo!
Cristina Amanda Borba (15/07/2025 09:10):
24 horas são suficientes para realizar todas as suas compras de medicamentos e produtos de saúde na nossa farmácia online. Aproveite a comodidade de comprar os seus produtos essenciais sem sair de casa, a qualquer hora do dia ou da noite. Estamos aqui para ajudá-lo a cuidar da sua saúde com praticidade e segurança.
Adriano Leônidas Santos (15/07/2025 05:24):
Este produto está com um preço bastante elevado.
João Paulo Henrique Silva (13/07/2025 19:35):
Estava lá às 22h quase fechando, tranquila, escolhendo meu desodorante íntimo e o creme para o cabelo masculino. Quase fui expulsa da farmácia com toda a pressa para fechar a loja.
Jéssica Samara Vieira (12/07/2025 20:58):
Inacreditável! Não respondem às mensagens e não atendem o telefone.
Fernando Valter Nova (11/07/2025 14:50):
Excelente atendimento. A equipe da farmácia foi muito atenciosa e prestativa. Recomendo!
Edgar Fábio Cardoso (09/07/2025 11:22):
Bem caro. Não gostei muito. Pelo menos é 24 horas.