Drogaria Venancio - Rio De Janeiro

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Drogaria Venancio - Rio De Janeiro

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Drogaria Venâncio: Uma Análise da Acessibilidade e Qualidade de Serviço

A Drogaria Venâncio, localizada na Avenida Abelardo Bueno, 3050, no Rio de Janeiro, é uma opção bastante conhecida para aqueles que buscam variedade em medicamentos e produtos farmacêuticos. No entanto, a experiência do cliente muitas vezes questiona a qualidade dos serviços oferecidos. Neste artigo, abordaremos aspectos importantes, como acessibilidade, opções de serviço e o atendimento, com base em comentários de clientes.

Acessibilidade na Drogaria Venâncio

A acessibilidade é um ponto crucial para garantir que todos os clientes possam utilizar os serviços da farmácia sem dificuldades. A Drogaria Venâncio possui: - Entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas - Estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas Apesar dessas facilidades, a falta de atenção e o atendimento desrespeitoso relatado por alguns clientes levantam questões sobre a efetividade dessas medidas.

Opções de Serviço

A Drogaria Venâncio oferece diversas opções de serviço, incluindo: - Entrega no mesmo dia: Embora prometida, a entrega rápida tem sido alvo de críticas, com diversos relatos de atrasos e insatisfação. - Retirada na loja: Uma alternativa recomendada, especialmente para clientes que preferem evitar problemas de entrega. - Pagamentos flexíveis: A farmácia aceita cartão de crédito, cartão de débito e pagamentos por dispositivo móvel via NFC, embora relatos de clientes indiquem que essa funcionalidade nem sempre funciona como esperado.

Experiência do Cliente

Os comentários sobre o atendimento na Drogaria Venâncio são variados, mas predominam as críticas negativas. Muitos clientes relatam: - Atendimento ruim e desrespeitoso: Vários relatos mencionam que os funcionários não demonstram empatia ou consideração, como ao não permitir o uso do banheiro para uma criança pequena. - Demora nos caixas e na entrega: É comum que os clientes aguardem longos períodos tanto para serem atendidos quanto para receber seus pedidos em casa. - Falta de comunicação eficiente: O atendimento pelo WhatsApp e telefone frequentemente é descrito como ineficaz, com muitos clientes relatando que suas mensagens ficam sem resposta.

Conclusão

Embora a Drogaria Venâncio tenha potencial para ser uma excelente opção de farmácia devido à sua localização e variedade de produtos, é evidente que melhorias são necessárias, especialmente no que diz respeito ao atendimento ao cliente e à eficiência dos serviços de entrega. Para aqueles que priorizam uma experiência sem complicações, considerar outras drogarias pode ser uma alternativa mais viável.

Você pode nos contatar em

O telefone do mencionado Farmácia é +552196570-1848

E se você quiser enviar um WhatsApp, pode fazê-lo para +552196570-1848

mapa de Drogaria Venancio Farmácia, Drogaria em Rio de Janeiro

Você pode nos visitar nos seguintes horários:

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Mostrando de 1 até 20 de 38 comentário(s) recebido(s).

Paulo Bruno César Dorneles (05/07/2025 02:49):
A farmácia em questão é excelente, com preços ótimos e uma ampla variedade de produtos em geral. Os atendentes são simpáticos e prestativos. No entanto, a entrega deixa muito a desejar! Eu moro a menos de 1 km da farmácia, mas por ter um filho pequeno, às vezes não consigo ir até lá e peço a entrega. Sempre há a mesma demora, parece que estão vindo de outro bairro. Um absurdo! Seria melhor cancelarem o serviço de entrega, já que claramente não conseguem dar conta.
Ivone Natália Assis (04/07/2025 09:29):
O gerente Renato tem um atendimento excepcional. Recomendo.
Isis Isabela Veríssimo (03/07/2025 19:06):
Infelizmente, o número de telefone disponível é o da central, onde pessoas sem experiência nos atendem e depois dizem que não podem entregar porque precisa ser solicitado pelo WhatsApp. A atendente Maria é quem fala isso.
Francisco Leandro Costa (03/07/2025 14:48):
O atendimento pelo WhatsApp foi péssimo, esperei horas por uma resposta, estou desapontada!
Sílvia Teresa Quevedo (02/07/2025 14:50):
A disposição da loja está muito bem pensada.
Os colaboradores são muito atenciosos e educados.
Uma grande variedade de produtos e cosméticos disponíveis.
Raul Sidney Rezende (30/06/2025 14:40):
Parece que é impossível alguém atender o telefone nessa farmácia.
Leticia Raquel Teixeira (30/06/2025 07:30):
Terríveis com os seus parceiros.
Evelyn Cristiane Vasconcelos (25/06/2025 14:17):
Melhor farmácia de todas! Todos os produtos com os melhores preços.
Simone Débora Domingues (23/06/2025 17:25):
Gerente da Farmácia Venancio JEFERSON JÚNIOR
Av Embaixador Abelardo Bueno, 3050
Rio de Janeiro, RJ
Data do atendimento: 26/05/2024 às 18:30

Estou a escrever para expressar a minha profunda insatisfação com o atendimento que recebi na vossa farmácia localizada na Avenida Abelardo Bueno, 3050. Gostaria de relatar um incidente que ocorreu no dia 26/05/2024 às 18:30, o qual considero extremamente inaceitável e prejudicial à imagem da vossa empresa.

Encontrava-me na farmácia a experimentar talas para o pé do meu filho, que tem o calcanhar inchado devido a um acidente com traumatismo. Por desconhecimento de que não era permitido experimentar as talas, fui surpreendida por uma reação desproporcional do senhor JEFERSON JÚNIOR. Ele foi extremamente rude, grosseiro e arrogante ao gritar que não podíamos experimentar as talas. Este comportamento deixou-me profundamente constrangida e desapontada.

Para além disso, tinha comprado uma tornozeleira noutra unidade da Venancio, mas ficou apertada. Na mesma loja, gentilmente trocaram por um tamanho maior, contudo a nova tornozeleira continuou apertada. Tendo saído da loja anterior, decidi parar na unidade da Avenida Abelardo Bueno, 3050 para resolver o problema. Infelizmente, o mesmo gerente JEFERSON JÚNIOR foi novamente grosseiro e rude, recusando-se a efetuar a troca da tornozeleira de forma inaceitável.

Compreendo que as políticas de troca e devolução devem ser seguidas, no entanto, acredito que existem formas corretas e respeitosas de lidar com os clientes. O comportamento do gerente não só violou essas normas de cortesia, como também manchou a reputação de uma farmácia que sempre considerei confiável.

Solicito que este incidente seja investigado e que sejam tomadas medidas adequadas para garantir que nenhum cliente tenha que passar por uma situação semelhante. Estou disponível para fornecer mais detalhes sobre o sucedido, se necessário.

Aguardo um retorno sobre as providências que serão tomadas para resolver este problema.
Iara Carine Queiroz (23/06/2025 11:15):
Um atendimento péssimo, incrível como algumas farmácias deixam a desejar. A qualidade do serviço ao cliente deveria ser uma prioridade!
Renato Cristiano Leme (21/06/2025 01:44):
Não respondem ao canal disponibilizado no whatsapp para o serviço de entrega. Não recebem nem uma resposta.
Fernando Antônio Ícaro Farias (20/06/2025 10:14):
Fui à loja de carros e os seguranças nem olham para você, fui à loja a pé e os seguranças ficam te encarando e seguindo para ver o que você vai fazer, totalmente despreparados. Por isso, comecei a comprar na Drogaria Raia.
Bruno Sebastião Camilo (19/06/2025 16:04):
A minha mulher fez uma compra ontem e acreditem, não lhe deram o talão da fatura com o Código Promocional para se registar e concorrer aos prémios. Gostaria de ser contactado pelo número (21) 98405-0505 Wilson. Obrigado,
Joaquim Moacir Souza (16/06/2025 11:53):
Realmente concordo que os preços praticados ultimamente na farmácia têm estado um pouco altos. É importante comparar os preços e procurar por promoções e descontos para economizar na compra dos medicamentos e produtos de saúde necessários.
Elias Urbano Campos (14/06/2025 17:19):
Fiz o pedido hoje às 11:40 da manhã e me deram um prazo máximo de entrega até às 20h. Quando perguntei às 17:30, a atendente disse que já tinha saído para entrega. Agora são 20:25 e ainda não recebi o pedido. E o detalhe é que o local de entrega é ao lado da farmácia.
Luciano Caetano Martins (14/06/2025 12:49):
Grandes lojas, com uma variedade incrível e preços muito bons.
Graziella Fernanda Saramago (13/06/2025 23:57):
Diversificação é uma estratégia essencial para o sucesso de uma farmácia online. Ao oferecer uma variedade de produtos, a empresa pode atender às necessidades de um público mais amplo e aumentar suas chances de conquistar novos clientes. Além disso, a diversificação também pode ajudar a farmácia a se destacar da concorrência e a fortalecer sua posição no mercado. Portanto, é importante investir em diferentes categorias de produtos e serviços para garantir o crescimento e a sustentabilidade do negócio a longo prazo.
Gisele Raissa Moutinho (13/06/2025 07:42):
A minha esposa esteve esta manhã na farmácia que costumamos frequentar para comprar medicamentos e produtos de higiene bucal infantil para a nossa pequena. No meio da compra, a nossa filha de 4 anos pediu para ir à casa de banho fazer xixi e não a deixaram. Tivemos de sair a correr e não conseguimos terminar a compra, pois a nossa filha urina nas calças se demorar muito tempo. Compreendo a regra do banheiro exclusivo para funcionários. Mas não permitir uma exceção para uma criança de 4 anos é algo mais ABSURDO que já vi. Vou continuar a comprar na Venâncio porque as outras unidades não têm este tipo de problema, mas nesta da Abelardo Bueno (ao lado da American pet e posto Ipiranga) NUNCA MAIS.
Edgar Francisco José Gomes (11/06/2025 19:19):
Ninguém atende o telefone, que absurdo! Já tentei ligar várias vezes para a farmácia e ninguém responde. É muito frustrante precisar de ajuda e não conseguir contato com eles. Espero que melhorem o atendimento ao cliente.
Rosana Noemia Sabino (11/06/2025 11:48):
Excelente atendimento, instalações espaçosas e preços acessíveis. Aceitam cartões de crédito!

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