Drogarias Pacheco - Rio De Janeiro

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Drogarias Pacheco - Rio De Janeiro, Rio de Janeiro

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Drogaria Pacheco: Um Olhar sobre o Atendimento no Rio de Janeiro

A Drogaria Pacheco, localizada no coração do Rio de Janeiro, é uma das opções mais conhecidas na cidade para a compra de medicamentos e produtos de saúde. No entanto, a experiência de atendimento tem sido um tema recorrente entre os clientes, com muitos relatos que merecem destaque.

Acessibilidade e Opções de Serviço

A drogaria se esforça para oferecer acessibilidade aos seus clientes. Existe entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas e estacionamento com acessibilidade, facilitando o acesso à loja para todos. Além disso, a Drogaria Pacheco oferece opções como retirada na loja e entrega no mesmo dia, incluindo pagamentos por dispositivo móvel via NFC e aceitação de cartão de crédito e cartão de débito.

Desafios no Atendimento ao Cliente

Apesar das facilidades mencionadas, muitos clientes têm expressado frustração com o atendimento. Comentários indicam que há demora significativa, com filas extensas e poucos atendentes disponíveis. Em algumas situações, clientes relataram ter que aguardar por mais de 35 minutos apenas para serem atendidos. Essa falta de atenção ao cliente tem levado a desistências de compra, com vários consumidores optando por ir a concorrentes mais ágeis.

Experiência do Cliente: Relatos e Opiniões

Diversos relatos apontam que o atendimento não atende às expectativas. A situação se agrava quando os funcionários não demonstram empatia ou educação durante o atendimento. Muitos usuários mencionaram a dificuldade em obter informações pelo telefone, descrevendo a experiência como desmotivadora e frustrante. Um fator adicional é a gestão da drogaria, que tem sido criticada pela falta de treinamento dos funcionários e pela aparente negligência nas filas de atendimento. Clientes relatam ter recebido tratamentos indesejados e, em algumas ocasiões, foram alvos de ironias por parte dos colaboradores.

Conclusão

A Drogaria Pacheco, apesar de suas opções práticas de serviço e acessibilidade, precisa urgentemente rever sua abordagem em relação ao atendimento ao cliente. O planejamento para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento deve ser uma prioridade, pois a satisfação do consumidor é crucial em um mercado tão competitivo. Esperamos que as críticas levem a uma mudança positiva, resultando em uma experiência de compra mais agradável e eficiente para todos.

As instalações estão localizadas em

A linha de contato mencionado Drogaria é +55212497-5136

E se você quiser enviar um WhatsApp, pode fazê-lo para +55212497-5136

Nosso horário de serviço é:

Dia Horário
Segunda-feira
Terça-feira (Hoje) ✸
Quarta-feira
Quinta-feira
Sexta-feira
Sábado
Domingo

O site é

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Comentários:

Mostrando de 1 até 20 de 20 comentário(s) recebido(s).

Jaqueline Roberta Chaves (01/07/2025 14:06):
Atendimento péssimo, enquanto havia uma fila de 3 pessoas, a farmacêutica estava ocupada atendendo um pintor, um profissional contratado pela loja que poderia esperar um pouco, já que ainda não tinha terminado de pintar uma parede. Pedi para ela priorizar os clientes que estavam pagando pelos produtos e esperando, mas ela disse para esperar. Não sabe como dar prioridade ao cliente.
Pedro Henrique Fernando Nova (19/06/2025 18:32):
Esse telefone está a funcionar ou é só para decoração? Gostaria de saber como posso encomendar algo numa drogaria em que não consigo contactar.
Sidney Ariel Castro (18/06/2025 22:48):
Eles nunca atendem o telefone.
Murilo Gabriel Martins (17/06/2025 06:08):
Realizei um pedido e paguei pelo frete expresso para receber em 2 horas no dia 24/7 e até agora não recebi a encomenda. Não consigo entrar em contato com os canais adequados.
Daniela Elenice Benício (17/06/2025 00:41):
Este site é uma porcaria. Carácter especial não conta para a senha. TI ridícula! Fui ... para a Venâncio, Pague Menos, Raia ...
Larissa Tânia Dorneles (15/06/2025 18:24):
O colaborador do caixa não estava a usar a máscara corretamente, infelizmente tive de sair da loja.
Emanuelle Cristina Braga (15/06/2025 17:39):
Estive esperando atendimento por 25 minutos. Apenas uma pessoa no balcão.
Márcio Pedro Alves (12/06/2025 14:05):
Vou atribuir uma estrela porque não é possível dar menos que uma. Péssima farmácia, péssima administração, péssimo atendimento. É a segunda vez que vou buscar um pedido online feito por minha esposa e é a segunda vez que tenho problemas nesta farmácia. Na primeira vez, houve demora no atendimento no balcão. Quando chegou a minha vez, a atendente simplesmente fingiu não me ver e atendeu outra pessoa da fila que estava atrás de mim. Ontem, esperei mais de 10 minutos na fila para ser atendido. Havia apenas duas pessoas atendendo e quatro pontos de atendimento disponíveis. Depois de reclamar da demora, veio um rapaz com ironias e deboches dizendo que era complicado, que já iria me atender. No entanto, só fui atendido 10 minutos depois. Quando reclamei, não recomendo esta farmácia. Péssima, funcionários sem treinamento e sem educação com os clientes.
Luciano Caetano Novaes (08/06/2025 21:16):
Terrível experiência nessa drogaria, os funcionários nos tratam como lixo. Onde está o dono que não vê isso? Vários clientes da minha empresa reclamam e ficam horrorizados com o que eles fazem. Espero que o dono veja essas avaliações, pois com certeza não sabe o que acontece lá. Aquilo é uma máfia.
César Fábio Gama (07/06/2025 12:57):
Ótima variedade, preços acessíveis e parcerias excelentes.
Clemente Diego Esteves (07/06/2025 12:27):
Que péssima experiência! Levei 45 minutos para trocar um medicamento que me venderam erroneamente pela segunda vez. Havia apenas uma funcionária no balcão, atendendo uma fila de clientes. Perdi 15 minutos na fila e mais 15 aguardando a gerente para efetuar a troca. Além disso, fui informado de que o erro foi meu, pois deveria ter verificado na hora da compra. Como eu conseguiria perceber se a embalagem era idêntica e tinha o mesmo nome? A funcionária foi muito mal-educada, não sei como chegou a esse cargo sem saber lidar com os clientes. Nunca mais irei à Drogaria Pacheco.
Bruna Manuela Munhoz (27/05/2025 10:13):
Adoro a Zona Sul, é um lugar maravilhoso! É sempre um prazer passear por lá e desfrutar de tudo o que essa região tem a oferecer.
Sandra Regina Monte (27/05/2025 06:29):
Amei o atendimento. Tenho transtorno bipolar e eles foram super prestativos e tranquilos.
Flávia Danielly Sena (25/05/2025 19:45):
Uma pessoa para atender só? Isso é brincadeira.
Débora Cristina Quintana (23/05/2025 00:23):
Dependendo da unidade que você é atendido, muita coisa pode ser diferente. No geral, o atendimento é bom, os preços estão na média.
Pedro Henrique Leandro Brandão (21/05/2025 12:20):
Atendimento péssimo! Muita má vontade mesmo!
André Luiz Mateus Correia (20/05/2025 04:51):
Muito eficaz! Gostei bastante do serviço prestado pela Drogaria, eles são realmente muito competentes. Recomendo com certeza!
Evaristo Jorge Paixão (10/05/2025 12:42):
Não abre no horário marcado. Estão com 16 minutos de atraso.
Fábio Lucas Gabriel Brandão (10/05/2025 08:35):
Já é o segundo pedido online com pagamento via pix, para retirada nessa drogaria que está sendo esquecido. Enquanto as concorrentes estão dando um banho de agilidade!!
Gustavo Norberto Ubirajara (10/05/2025 02:34):
Desisti da compra depois de esperar 35 minutos pelo atendimento! Eu e mais três clientes desistimos! Só havia um atendente e um caixa na loja. Na fila de atendimento havia 6 clientes! A falta de consideração da gerência com os clientes é inaceitável!
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