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Infelizmente preciso escolher outra farmácia, pois senão não conseguimos avaliar. A espera é absurda! Demoram mais de duas horas, neste meu último pedido foram duas horas e meia, liguei duas vezes. Fiz o pedido às 18:50, quando deu 21:15 o entregador chegou e eu também não quis mais, pois é um absurdo o descaso. Deveriam se organizar melhor ou contratar mais entregadores. Todas as vezes que pedi sempre demorou por duas horas. Tenho pedido em outros lugares, pois realmente a demora é absurda.
Experiência terrível, demorou mais de 2 horas para entregar o que pedi. Horrível.
Para os clientes desta farmácia e para aqueles que ainda não são, gostaria de fazer uma denúncia. Os colaboradores desta drogaria são constantemente lesados, tendo que pagar por cheques sem fundos, mercadorias quebradas e até mesmo a SKY que os clientes assistem na loja, os balconistas são obrigados a pagar. Nada disso é registrado em seus contracheques. Eles são forçados a trabalhar em feriados (das 7:00 às 22:00) sem receber remuneração extra ou folga. Recebem comissões, mas estas não são registradas em seus contracheques. Apenas recebem um salário mínimo oficialmente, o que os prejudica nas férias e na rescisão contratual. Até mesmo o direito de acompanhar o valor das vendas para calcular a comissão é negado aos funcionários, já que os superiores querem manipulá-los. As bonificações e premiações só incentivam os funcionários a bater metas, pois os prêmios nunca chegam às suas mãos, apesar dos representantes do laboratório afirmarem tê-los entregue aos responsáveis para repassar aos colaboradores premiados. Agora todos sabem as razões pelas quais o atendimento nesta drogaria é tão ruim, pois os funcionários são tratados como tolos todos os dias.
Fiz um pedido às 19h30, aguardei por 3 horas e meia e quando entrei em contato, informaram que meu pedido foi cancelado. Refiz o pedido às 23h e o senhor disse que levaria de 1h a 1h30 para entregar, passaram-se 2 horas e nada de chegar. Tentei ligar, mas o vendedor já sabia meu número e não atendeu. Liguei de outro número e ele atendeu na hora, dizendo que não tinha mais entregador. Atendimento HORRÍVEL!!!! Vendedor Cleiton.
O atendimento pelo WhatsApp e a entrega são péssimos. Fiz um pedido de medicamentos às 19h e solicitei a entrega, pois meu filho de 3 anos estava com febre. Quando eram 22h, enviei uma mensagem para verificar o pedido e me disseram que o entregador já estava a caminho. Assim se passaram...23h e nada, meia-noite...nem sequer responderam mais no WhatsApp e ninguém apareceu. Sorte que consegui na outra farmácia. Simplesmente indignada.
Esta farmácia é terrível, você entra para olhar um produto tranquilamente e logo aparece uma vendedora querendo "dar uma mãozinha". Agradeço, mas ela insiste em me dar uma cestinha com um papel que é o seu código de vendas. Se eu recuso, ela simplesmente me encaixa o papel na mão. Uma falta de respeito com o cliente. As funcionárias do caixa são muito grosseiras, demonstram total antipatia, ficam no celular o tempo todo enquanto estou em pé esperando ser atendido. Os produtos estão empoeirados e a loja toda bagunçada. Estou torcendo para a Drogaria Raia abrir logo!
Pior atendimento que já tive na vida, quase deixei o remédio no caixa e fui para o concorrente, não o fiz porque estava com pressa e precisava do remédio na mesma hora. Depois de esperar em uma fila longa com cerca de 7 pessoas atrás de mim, uma senhora entra na minha frente porque queria comprar algo "rápido", uma bala Mentos, e mesmo eu dizendo que não, a atendente a deixou passar na frente. Quando me opus, a atendente disse que era rápido, com uma "educação maravilhosa". Mesmo assim, reclamei e a atendente mandou falar com o gerente, mas se recusou a chamá-lo, dizendo para eu "procurar ali". Quando o gerente finalmente veio, ela continuou com sua "educação maravilhosa", mesmo após receber uma bronca do gerente e me chamar de mal educado, pois eu continuei reclamando da atitude dela. Pela interação da atendente com o gerente, parece não ser a primeira vez que isso acontece. Nunca mais volto nessa drogaria, se pudesse daria nota negativa. Atendimento péssimo e preços ruins.
Atendimento no local não tenho do que reclamar, agora por telefone "meu Deus". A entrega deles é surreal, demora uma eternidade, isso quando entregam... Chega a fazer o pedido às 19:00 e a entrega chega às 23:00... aí você liga e eles dizem que está na rua... só se for na rua deles, ainda têm a coragem de dizer "hoje está demorando um pouquinho" um pouquinho, irmão, está de brincadeira né... é um total descaso com o cliente.
Atendimento horrível.
Demoram horas (muitas horas!) para entregar. Quando reclamamos, dizem que já passaram pelo local e não havia ninguém. São mal-educados e desrespeitosos com o cliente.
Qualidade do serviço péssima.
Que absurdo! Por diversas vezes solicitei um medicamento por telefone e demorou mais de 3 horas para chegar. Isso mesmo! Não é exagero! Mais de 3 horas! Falta de respeito com o consumidor. Entrei em contato com a drogaria e me informaram que o medicamento estava na rua. Demorou mais uma hora! Não sabia que eles faziam entregas em outras cidades do RJ, pois estar na rua e demorar mais de uma hora é demais! O motociclista deveria estar muito distante! Só pode! Nunca mais! Falta de respeito!
Tenho 3 crianças e sempre compro muita coisa com eles, mas agora começaram a dizer que o serviço de entrega acabou antes do horário. À noite, você precisa de remédio contando com o horário de funcionamento normal, mas eles dizem que encerrou mais cedo. Não aceitam pix à noite... se você pedir um mototáxi para pegar, eles não entregam na porta... terrível.
Ao comprar, são todos muito atenciosos e prestativos, vendem até a mãe, mas se você precisar trocar algo, a má vontade é tremenda, parece que está pedindo emprestado ou cometendo um crime. Ia comprar outro produto, até desisti devido à má vontade. Eles deveriam melhorar o atendimento, não adianta vender bem e não manter o bom atendimento no pós-venda.
