Drogaria Expressa: Uma Visita Rápida ao Atendimento e Serviços
A Drogaria Expressa, localizada em Rio de Janeiro, se apresenta como uma opção para o público que busca praticidade na compra de medicamentos e produtos de higiene. Contudo, a experiência do cliente pode variar significativamente, conforme revelam as opiniões de quem já passou por lá.
Agendamento Necessário e Opções de Serviço
Para atender às demandas dos clientes, é necessário fazer agendamento para retirar produtos na loja ou solicitar entregas. Apesar de oferecer opções de serviço como pagamentos via cartões de crédito e cartão de débito, muitos clientes relatam que a experiência pode ser frustrante devido à demora no atendimento e na entrega.
Acessibilidade e Inclusão
A Drogaria Expressa tem se esforçado para ser um lugar acessível, disponibilizando estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, além de uma entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. A empresa também destaca seu compromisso com a comunidade LGBTQ+, criando um espaço seguro para pessoas transgênero.
Experiência do Cliente: O Que Falam Sobre o Atendimento
Muitos usuários relatam que, enquanto a atendimento inicial na loja pode ser atencioso, problemas surgem quando é necessário realizar trocas ou tratar de outras questões após a compra. Um cliente comentou: "Na hora de comprar são todos muito atenciosos, mas caso precise de trocar algo, há uma má vontade do caramba".
A entrega é outro ponto crítico. Existem relatos de clientes que enfrentaram longas esperas pela entrega de medicamentos, com alguns afirmando que o tempo para receber os itens pode ultrapassar duas horas. Uma usuária expressou sua frustração ao esperar por um remédio urgente, relatando que "A entrega demorou tanto que se fosse a pé teria comprado a medicação mais rápido do que de moto."
Melhorias Necessárias
Os clientes sugerem que a Drogaria Expressa implemente melhorias significativas em seu planejamento logístico e no atendimento pós-venda. Sugestões incluem aumentar a quantidade de entregadores e melhorar a comunicação com o cliente, principalmente durante situações de atraso. Muitos pedem uma reavaliação das práticas de atendimento, dizendo que “o WhatsApp é de enfeite, demoraram duas horas e meia para responder”.
Encerramento
Apesar de algumas críticas, a Drogaria Expressa ainda é reconhecida pela variedade de produtos disponíveis e pelos preços competitivos. Para aqueles que valorizam a conveniência de compras na loja e a presença de um atendimento inclusivo, pode ser uma opção viável, desde que esteja ciente das possíveis inconveniências relativas à entrega.
E se você quiser enviar um WhatsApp, pode fazê-lo para +55212453-2000
Nosso horário de funcionamento é:
Dia
Horário
Segunda-feira
Terça-feira
Quarta-feira
Quinta-feira
Sexta-feira
Sábado (Hoje) ✸
Domingo
Se necessário modificar qualquer informação que você acredita não é preciso referente a este site, pedimos entregue uma mensagem para que vamos corrigir o mais breve possível. Muito obrigado antecipadamente obrigado pela cooperação.
Mostrando de 1 até 20 de 78 comentário(s) recebido(s).
Tatiana Lilian Barreto (29/08/2025 11:23):
Esta drogaria tem de tudo. Desde produtos de beleza até itens de emergência para casa. Os profissionais são muito atenciosos. Nota 10.
Salvador André Benevides (29/08/2025 08:49):
A Drogaria informou que suspendeu as entregas para o meu endereço, alegando que houve troca de tiros. No entanto, parece que a farmácia não se deu ao trabalho de verificar, pois a entrega é para um condomínio. Entregas já foram feitas para mim no mesmo endereço. A ligação foi gravada e irei entrar com um processo contra eles!
Murilo Vagner Veríssimo (28/08/2025 04:31):
Os atendentes estão confusos e me passam de um para o outro sem eu mesmo saber para onde vou, às vezes fico falando sozinho. A entrega pode demorar horas, já aconteceu de eu comprar em outra drogaria, avisar que não queria mais e ainda assim o entregador veio horas depois.
Jacinto Plínio Junqueira (28/08/2025 02:36):
O atendimento é impecável a qualquer hora do dia, pessoalmente ou por telefone, tanto os profissionais da parte de medicamentos, como da perfumaria. Isso pra mim é fundamental. Também tem bons preços. Parabéns a toda a equipe 👏👏👏
Evanir - 2453 0207. …
Suzana Rita Hargreaves (26/08/2025 23:59):
Absolutamente terrível, fiz o pedido às 15:40 e me informaram que o prazo era de até uma hora e meia. Quando liguei às 19:00, disseram que estava na rua e depois cancelaram meu pedido sem nenhuma explicação. Fiz o pedido novamente às 20:30 e só me entregaram às 21:45. Ou seja, total desrespeito com o cliente.
Fábio Vinícius Gabriel Pacheco (25/08/2025 06:39):
É muito complicado ser atendido pelo Whatsapp, demora horas para concluir uma compra ou obter uma resposta, e o tempo de entrega também é longo. Gosto da drogaria, mas chega a um ponto em que desisto da compra.
Regina Dalila Campos (24/08/2025 05:22):
Excelente atendimento, qualidade e preço imbatível.
Tatiane Edna Macedo (22/08/2025 02:02):
Se pudesse avaliar sem estrela, eu faria, mas como é preciso dar, então vai para o vendedor que me atendeu muito bem, mas em termos de logística e feedback do responsável pela drogaria deixa muito a desejar. Pedi um remédio às 18h, retornei às 20h e fui informado de que estava na rua, dei um desconto por conta da chuva mesmo sabendo que moro a 15/20 minutos da drogaria. Liguei novamente às 22h e fui informado de que o motoboy não localizou meu endereço... típica desculpa esfarrapada... por que então não entrou em contato? O gerente disse que mandaria fazer a entrega... Às 23h liguei novamente para avisar que não foi entregue nada. Péssima logística, péssimo retorno ao cliente. Procurem outras drogarias boas. Às vezes o barato (que não é tão barato assim) sai caro. E desta vez saiu caro! A drogaria só tem fachada. Para trabalhar com entregas é péssima. Não indico a ninguém.
Daniel Bruno César Taborda (20/08/2025 10:46):
A loja é ótima, mas o serviço de entrega deixa muito a desejar, está cada vez pior!! Só faltam enviar um nariz de palhaço de brinde para os clientes... Impressiona o desleixo com os clientes que fazem pedidos por delivery!! Seria melhor não fazerem entregas. Mais uma vez fui muito mal atendido. Não recomendo!!!
Eliane Manuela Manga (19/08/2025 10:50):
Você manda mensagem no WhatsApp às 11h e só respondem às 13h, e quando você liga, desligam na sua cara ou te deixam esperando na musiquinha lalalalalalalalalala. Sou cliente há 40 anos dessa drogaria.
Lucas Sérgio Pacheco (18/08/2025 17:32):
Adoro a variedade e as opções de produtos de higiene e beleza que esta Drogaria oferece! Para mim, é nota 10.
Thaís Eliane Dutra (17/08/2025 11:37):
Atendimento horrível. Moro a apenas 15 minutos de caminhada da drogaria, e mesmo assim, após esperar por 3:50h, meus remédios ainda não tinham sido entregues. Liguei e me informaram que "estava na rua com o entregador". Cansado de esperar, acabei cancelando a compra.
Elias Iago Dutra (17/08/2025 03:13):
Pessoal não qualificado! Atendimento péssimo! O whatsapp é só para enfeitar, demoraram duas horas e meia para responder... Só mostram interesse em atender quando estamos comprando muitas coisas. Estive com a minha esposa e uma funcionária do caixa, loira, aparentando uns 50 anos, que fica sempre durante a noite, com cara de pouca vontade. Com pressa de fechar a farmácia. Agiu com total estupidez ao nos perguntar se realmente iríamos comprar. Algo óbvio se estávamos na fila. O gerente nada fez... Nem parece que existe gerente. Para eles, o cliente não tem voz. Esquecem que há outras farmácias por perto, como a Pacheco e a Raia, e o tratamento ao cliente é infinitamente superior.
Jussara Maristela Fernandes (16/08/2025 13:16):
Tem de tudo na Drogaria Expressa! Desde medicamentos até comida e bebida. O atendimento é excelente.
Edgar Fábio Vieira (15/08/2025 20:37):
Minha primeira experiência de compra na drogaria foi terrível. Enviei uma mensagem para eles no WhatsApp, informei quais medicamentos gostaria de comprar e meu endereço para a entrega. O atendente da farmácia perguntou se eu tinha cadastro, respondi que não e, simplesmente, o atendimento foi encerrado ali. Não obtive mais resposta e os medicamentos não foram entregues.
Não recomendo a Drogaria Expressa para ninguém.
Ulisses Jacinto Tavares (15/08/2025 08:23):
Sempre bem atendida no Drogaria, equipe super atenciosa e prestativa!
Marcos Vinícius Pedro Carvalheiro (07/08/2025 04:10):
Muita falta de consideração. Só entregam quando querem. Não se pode confiar neles. Já fiz o pedido três vezes e me dei mal esperando. Muita falta de respeito. Nem sequer justificam. Fico triste porque costumavam ser bons 😒
Regina Ana Tannus (05/08/2025 12:51):
Terrível. Comprei um produto e eles enviaram o errado, depois esperei mais tempo pela troca do que pela entrega correta. Não aconselho. Falta profissionalismo neste estabelecimento.
Isabel Ana Prado (04/08/2025 08:19):
Minha experiência na drogaria foi terrível. Chama-se Expressa, mas de expressa não tem nada. Fiz um pedido e me disseram que chegaria em 1 hora e meia, porém o remédio só chegou 3 horas depois. Ao ligar para lá, o atendimento foi péssimo...
Nair Tainá Esteves (03/08/2025 06:06):
Ainda bem que não precisei ir a essa drogaria, cheguei às 23:40 e pedi atendimento, confusão, gritaria dos funcionários e ninguém usando máscara. Fui pegar produtos e um funcionário me abordou para sair porque já estavam fechando, faltavam 10 minutos. Sem nota fiscal, apenas com o comprovante de pagamento em cartão, quando pedi a nota, a funcionária disse que a loja fechava às 23:45 e não poderia mais emitir. Atendimento péssimo, todos sem educação e mentirosos, pois disseram que a loja fechava às 23:45 e na internet consta 00:00. E o telefone tocava e ninguém atendia. Muito ruim mesmo.
Obs: 1 estrela porque é preciso dar.
